Para iade politikası
İade ve Para İadesi Politikası
Coloria'yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz! Müşteri memnuniyeti bizim için en öncelikli konudur. Satın aldığınız üründen tamamen memnun kalmamanız durumunda, iade ve değişim sürecinde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
Cayma Hakkı ve İade Süresi Tüketici Hakları gereğince, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.
İade Şartları Ürünlerimizin (boyanabilir battaniye ve kalem seti) doğası gereği iadenizin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:
-
Ürün kesinlikle kullanılmamış, boyanmamış ve yıkanmamış olmalıdır.
-
Ürün, orijinal ambalajında ve hasarsız olarak paketlenmiş olmalıdır.
-
Ürünün yanında gönderilen boyama kalemleri paketinden çıkarılmamış ve kullanılmamış olmalıdır.
-
Kullanılmış, boyanmış, yıkanmış veya orijinal ambalajı zarar görmüş ürünlerin iadesi, sağlık ve hijyen kuralları ile yeniden satılabilirlik özelliğinin yitirilmesi sebebiyle kabul edilmemektedir.
Ayıplı/Kusurlu Ürün İadeleri Ürününüzde üretimden kaynaklı bir hata, yırtık veya kusur tespit ederseniz, ürünü kullanmadan önce lütfen en geç 14 gün içerisinde bizimle iletişime geçiniz. Bu durumda kargo ücreti tarafımıza ait olmak üzere değişim veya iade işleminiz derhal gerçekleştirilecektir.
İade Süreci
-
İade talebinizi sipariş numaranız ile birlikte coloria1info@gmail.com, adresine e-posta göndererek başlatabilirsiniz.
-
Talebiniz onaylandıktan sonra, size verilecek iade kodu ile ürünü Navlungo aracılığıyla ücretsiz olarak tarafımıza gönderebilirsiniz. (Anlaşmalı kargomuz dışında gönderilen iadelerde kargo bedeli müşteriye aittir.)
Para İadesi Süreci İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan sonra, iade şartlarına uygunluğu kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir. İadeniz onaylandığında, geri ödemeniz 3 ila 5 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kredi kartına veya banka hesabınıza otomatik olarak yansıtılacaktır. (Ödemenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.)
Bize her türlü sorunuz için iletişim adreslerimizden ulaşabilirsiniz. Keyifli alışverişler dileriz!